電話応対レッスン☎

清粋庵

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日々のできごと

2018/11/29 電話応対レッスン☎

本日は、電話応対のレッスンを行いました。

生徒さんは私立病院勤務の女性👩

 

敬語の使い方(丁寧語、尊敬語、謙譲語)を復習して、

電話応対の要点を説明📓

 

 

 

携帯電話を家族全員が持つ時代においては、電話を取り次ぐ・・という経験がないのが現状。

着信画面の名前から「俺だけど」「私だけど」で通じてしまいます。

私の学生時代は、黒電話☎の時代。

娘にかかってきたボーイフレンドの電話を父親が「娘は今いない!」と言って切る・・なんてことは普通のことでした(笑)💦

 

 

■相手の名前を聞き取り、指名された人に取り次ぐ

■不在の場合は伝言メモを残す

 

ビジネスの現場では一本の電話が大変重要になります。

一つずつ、しっかり身に着けていってほしいですね。

 

 

 

 

 

 

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