言葉遣い👄

言葉の乱れ 第2章

①「こちらは◯◯になります。」

②「こちらは◯◯となっております。」

③「◯◯する形となっております。」

これらを「敬語・丁寧語」と思ってしゃべる若年層(40代から若者に多い)

①から②に進化😓し、今は③に進化😓

「～する形となっております」⁉️

とんな形になるのでしょうか？

シンプルに

「こちらは◯◯です。」

「こちらは◯◯でございます。」

と言えば良いのです。

コロナの影響もあり、益々通販が増えて、コールセンターは大量採用しています。

営業トークの台本を渡すだけで、基本的な言葉遣いの研修はしません。

言葉遣いを正すべき管理者も、①②③で指導しているので、益々日本語が乱れますね。

昨日、トラブルがあり、カスタマーセンターに電話を入れました。

在宅で顧客対応しているAm◯z◯n

若い女性が出て、寝起きの声がれで対応されましたよ😓

局番は北海道📞

留学生には、日本人の会話を真似しないように❗

彼らには、正しい日本語を覚えてもらいます。