電話応対📞

企業研修が始まった。

スタッフのみなさんとスクリプト（台本）を読み合わせる。

・声が小さくしどろもどろ💦

・相手の話を待たずに返答する

・声に抑揚がない

・プラスαの一言が添えられない

その原因は・・・

★ＳＮＳで文字で伝えることが多い

★電話で話す機会が少ない

★改まった場面での会話がない

電話は顔が見えず、声だけが頼り💞

口角を上げて、抑揚を付けて、

そして落ち着いて対話する

本番までには、何とか仕上げます。

お客様が安心できる応対を目指して、

スクリプトを読み込みましょう💪

やればできる！

山本五十六

「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。」